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全域旅游示范区建设进程中,旅游市场的主要矛盾解析,以海南示范区为例。

海南“全域旅游示范区”建设进程中,旅游市场的主要矛盾探析:


国家旅游局在《关于开展“国家全域旅游示范区”创建工作的通知》(旅发〔2015182号)中,提出6项“全域旅游示范区”的考核标准;李金早局长强化了四项基本标准,即旅游对当地经济和就业的综合贡献达到一定水平;建立旅游综合管理和执法体系;厕所革命及其他公共服务建设成效明显;建成旅游数据中心。对比考核标准,海南在建设“全域旅游示范区”进程中,凸显出以下矛盾。


(一)旅游消费者服务需求不断升级与旅游市场主体服务创新乏力间的矛盾


休闲、度假旅游阶段,旅游消费者对服务的需求不断升级。首先,消费者需要诚信的服务产品,大批出境旅游者“狂购”行为背后,折射出国内商业服务体系中的诚信缺失问题,海南旅游业发展中各类危机事件的阴影尚在,游客对海南旅游业诚信形象的需求无法有效满足;其次,消费者需要独创有特色的服务产品,中国旅游市场过多的仿制产品,已经无法满足旅游消费者升级的服务需求。海南旅游市场“零负团费、低团费的长期存在,从一个侧面反映出海南旅游市场主体服务创新缺乏压力、动力与能力


(二)旅游者“自由行”散客出行方式需求与旅游基础设施公共服务滞后间的矛盾


统计数据显示,2015年上半年,我国国内旅游市场中,自由行占比高达90%,而2003年国内旅游自由行仅占比31.8%。我国旅游市场中自由行这一旅游方式正在被越来越多的消费者所青睐。


自由行的散客出行,比团队出行更加依赖旅游目的地交通导引系统、公共交通体系;金融、医疗、治安等旅游基础设施服务。因此,海南针对散客出行的旅游基础设施依然有待完善。例如,在海南许多市县,的土尚未规范运营,“滴滴打车”等方便出行的软件也未应用,旅游专线车覆盖率相对偏低,无法满足散客旅游者的出行便利性需求;此外,医疗、金融等基础设施类公共服务水平也严重滞后于散客旅游者的需求。


(三)境内外旅游者消费趋势与海南国际旅游岛“国际化与本上化”形象模糊间的矛盾


海南建设国际旅游岛期间,面临国际旅游者市场份额有待提升;国内旅游者面临境外旅游目的地分流的外部环境。这一背景之下,需要创新突出海南“国际化与本土化”特色品牌形象。


与此相对应的,海南国际化元素并未增加,本土化形象也未能凸显,这使得海南吸的国内旅游消费者中北京、上海等一线城市高端市场不断萎缩;国际旅游者比例也未能如期提升。作为自然旅游资源大省,海南在旅游业国际化发展及启动内需中的作用发挥尚未实现突破。






——来源:全域智旅科技



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