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提高游客素质,出行文明旅游规范

近年来,习近平总书记先后对文明旅游工作作出一系列重要批示。《中华人民共和国旅游法》明确规定:旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守文明旅游行为规范。导游和领队应当向旅游者告知和解释旅游文明旅游行为规范,引导旅游者健康旅游、文明旅游,劝阻旅游者违反社会公德的行为。


2015年3月17日,国家旅游局印发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》,就进一步学习贯彻习近平总书记重要批示精神,积极落实《中华人民共和国旅游法》及中央精神文明建设指导委员会《关于进一步加强文明旅游工作的意见》,深入推进旅游行业文明旅游工作,进一步提升我国公民文明旅游素质,提出具体要求。同时强调,要进一步增强自觉做好文明旅游工作的责任感和使命感,强化对文明旅游工作重要性的认识,增强抓文明旅游工作的紧迫感,推动旅游行业文明旅游工作再上新台阶。要切实把文明旅游工作贯穿旅游工作始终,切实加强组织领导,切实投入更多精力,切实组织更强力量,将旅游行业文明旅游工作摆到更加重要位置,往深里做、往实处抓,抓出水平,抓出实效。


2015年1月,国家旅游局发布出境游文明旅游“三讲三不”温馨提示。游客抵达境外机场,即可收到国家旅游局发布的手机短信提示:“中国国家旅游局温馨提示,文明旅游‘三讲三不’:讲安全、讲礼让、讲卫生;不大声喧哗、不乱写乱画、不违法违规。”


2015年3月,国家旅游局印发了《游客不文明行为记录管理暂行办法》,被业内称为“不文明游客黑名单制度”。2016年5月,国家旅游局修订发布了《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,规定中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗,造成严重社会不良影响的行为”、“从事旅游经营管理与服务的工作人员在从事旅游经营管理和服务过程中因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德,造成严重社会不良影响的行为”等,纳入“旅游不文明行为记录”。截至2017年11月,已经有29人被列人“旅游不文明行为记录”。


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