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研究智慧旅游划分的几个阶段

一、研究的阶段划分:

作为一个社科基金项目,智慧旅游研究总体方案主要划分为以下几个阶段:


1.现场调查


课题组主要奔赴了智慧旅游试点城市以及智慧旅游试点示范区进行了建设情况的调查。智慧旅游试点城市如江苏的南京、无锡、镇江,浙江的温州、杭州等。课题组现场调査了温州洞头风景区、千岛湖风景区、杭州西溪国家湿地公园、奉化溪口风景区等智慧建设的示范景区,还现场调查了海南三亚等旅游发达地区的智慧建设情况,并通过网络调查了山东、北京、天津、四川等智慧旅游建设情况,获得了非常客观的资料。


2.访谈


在研究阶段内,课题组走访了政府行业管理部门、旅游景区管理部门,也走访了旅行社饭店等企业。主要走访的政府行业管理部门是旅游信息中心,共访谈管理部门负责人26人次,访谈旅游景区管理人31人次,访谈旅行社相关负责人16人次,访谈旅游饭店相关负责人34人次。在访谈中主要围绕智慧建设的目的,智慧旅游新业态的共识,如何开展智慧旅游建设最省钱、有效果,智慧旅游建设中遇到最大的问题、存在的困惑,以及围绕智慧旅游发展的近期目标等进行了讨论。


3.数据调查与分析


从游客的角度,全域智慧旅游都是依赖移动互联网获得体验,许多旅游新业态也与移动互联网有关,因此对于智慧旅游新业态的数据调查与获取,我们都是围绕移动互联网、社交新媒体(如微信等)等新应用而展开,调查问卷的设计也是围绕这些应用所形成的新业态了解旅游者的体验。从旅游企业的角度,智慧旅游都是围绕新技术的应用而获得的大数据体验,许多新业态都是围绕大数据建设而展开,从中获取智慧管理、智慧商务的新业态应用,如微信直销、可视化管理、新媒体营销等。但主动感知新业态的企业经营者不多,许多经营者还是在观望,因此获得的有效数据不多,目前企业还是在观望政府的推动力度。数据分析主要基于一些调查问卷,包括目的地景区调查的数据分析、游客使用行为与意愿调查的数据分析等。


4.撰写研究报告


根据调査数据的分析,结合访谈的情况,我们撰写了本项目的研究报告。研究报告实事求是地反映了我国智慧旅游开展的现状、存在的问题,指出了开展智慧旅游新业态建设的具体路径以及所需要的相应支持机制。希望本研究报告能给区城旅游发展提供理论指导,使区域旅游发展中真正利用智慧旅游新业态推动旅游的可持续发展。同时保持政府和企业在智慧旅游建设中能相互协同,政府的推动变成企业积极的行动,使我国的智慧旅游新业态成为游客最受欢迎的业态


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