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普陀山发展智慧旅游的优势

普陀山是中国佛教四大名山之一,是首批国家重点风景名胜区、首批国家5A级旅游景区,具有悠久的宗教文化历史、丰富的自然景观和人文景观,素以海天佛国、南海观音道场闻名于世,每年吸引着几百万的香游客来山观光礼佛,尤其是2009年年底舟山跨海大桥开通之后,普陀山游客量呈现“井喷”式增长,2012年共接待海内外香游客560万人次,景区各项事业均取得了巨大成就。


2006年6月,根据国家住房和城乡建设部《关于搞好国家重点风景名胜区数字化建设试点工作的通知》精神,普陀山启动了“数字普陀山”建设工作,并于2007年6月被列为首批24家国家数字化试点景区之一。普陀山结合景区实际,以“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”为重点,全面推进“数字普陀山”建设,顺利完成数字化景区一期建设目标,并于200年通过建设部“数字化景区”示范区验收。在普陀山数字化建设取得喜人成绩的同时,普陀山风景名胜区管委会根据“两化”深度融合的精神,继续深化信息技术的应用,积极推进智慧普陀山的建设,用智慧旅游推进普陀山的管理与服务进程。


从近两年黄金周全国旅游的统计来看,旅游业作为新列入国民战略性经济支柱产业的地位凸显,旅游井喷时代的到来指日可待。随着游客量不断增加普陀山的管理和服务面临前所未有的挑战,如景区安全、游客服务管理、车辆调度、森林防火以及资源保护等,任何一个问题解决不好,都有可能影响普陀山“四山”建设目标。面对可能带来的压力,管委会着眼大局,立足景区工作实际,在“数字普陀山”一期成果的基础上,积极推进二期工程建设,进行“智慧普陀山”建设。


拟通过“智慧普陀山”建设,进一步整合和挖掘普陀山已建成的“数字普陀山”建设成果的综合效用,促进信息技术和旅游公共服务、旅游管理、旅游营销的加快融合,使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活,并使其更好地服务于政府、企业和公众。可以预计,智慧普陀山的建设将给旅游的管理与服务带来极大的提升,也给游客带来了高科技的体验。虽然游客量还在逐步增加,但通过智慧管理与智慧服务,游客的满意度也将逐步提高,信息技术给普陀山的旅游增添了活力,也给普陀山的旅游发展带来了机遇,形成了我国佛教旅游创新发展的应用典范。


普陀山既有智慧目的地的建设内容,又有智慧景区的建设内容,在智慧旅游的框架中,服务对象包括游客、当地居民以及所有企业。普陀山的智慧旅游建设实践是建立在数字景区(普陀山)的基础上,整个信息通信技术应用的基础比较好,规划投入智慧旅游建设的系统分为两部分:一部分是开发新系统,重点是移动服务和移动管理;另一部分是完善和改造老系统,新、老系统实行整合建设并应用。因此它的应用实践和发展路径是新老结合、扩展改造、新媒体应用,营销、服务方面以开发新系统为主,管理方面以扩展改造为主,充分利用数字普陀山建设所形成的技术系统。


智慧普陀山整体建设的实现路径在主观意识上还是以政府为主,虽然在企业也有一些智慧旅游建设的内容,如移动服务APP应用,但由于缺乏一个统一的数据中心支持,整体的全域智慧旅游服务的协同性还是存在问题,也就缺乏有效的管理机制。在普陀山,小规模的旅游企业较多,如果通过共享的数据中心作为支持,则移动服务的协同会有更好的效果,相应的移动管理形成的管理机制也会更加有效、到位。


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