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温州洞头智慧旅游建设主要内容

智慧旅游建设的实践中,除了启动无线网络覆盖工程、旅游数据库建设工程、旅游刷卡无障碍工程和二微码识别普及工程以外,洞头区政府还重点启动了以下智慧旅游相关软件的建设内容。


(一)旅游管理中心


提出旅游管理中心的目的,是整合相关的智慧型技术系统,以形成专门负责智慧管理对应技术系统的运维管控机构,使这些技术系统能有效运行,发挥积极的智慧管理作用。现阶段,该中心负责管理的技术系统包括旅游咨询与指挥中心软件、移动旅游政务管理软件、移动执法管理软件、企业诚信管理系统软件、车辆动态监测管理软件等。


(二)网络营销中心


网络营销中心是专门负责智慧营销协同的监管机构,其具体管理的软件主要包括旅游门户网站(包括微门户)、订单推送系统、网络数据发布和监测分析系统、自媒体营销系统软件、新媒体传播与监管软件、客源地智慧分析软件、洞头旅游展示中心软件等。网络营销中心通过其专职的营销职能,利用整合的营销资源和系统,可以使洞头的智慧营销发挥积极的作用。


(三)智慧服务平台


为了便于管理与服务,洞头把智慧旅游服务通过综合服务平台来体现,形成可操作、游客能便捷获取服务的综合服务平台。智慧服务平台开展五大系统建设,主要包括移动终端服务(包括导览、导购、导游、导航的智慧服务)、公共信息服务(包括综合信息服务、游客引导服务、互动信息屏服务、在线咨询服务等)、旅游信息推送、游客互动评价、在线预订服务(包括资助旅游服务、景区预订服务、餐饮预订服务、特产购物服务等)。该服务平台的特色是可以形成各服务系统的智能整合,形成区域旅游的服务大数据,还可以便于获取游客的潜在需求,洞察旅游未来需求的发展趋势。


中心化建设也是智慧旅游发展中的一条应用路径,一个区县旅游通过几个核心的中心建设,把管理、服务、营销对应的技术系统组合起来,形成有效的管理平台或服务平台,便于系统建设的职能化管理。


(四)示范点建设


智慧旅游的建设需要企业的积极参与,只有企业智慧管理与服务提升了,才有洞头整体的智慧旅游环境。因此,洞头的全域智慧旅游开展了示范试点的建设,通过示范点作用,鼓励和带动企业的积极参与,引导企业投入智慧旅游建设的实践中来。洞头示范点建设主要鼓励景区、饭店、旅行社、渔家乐、接待中心、驾驶服务等行业开展智慧旅游建设的项目试点,形成洞头旅游的智慧景区、智慧饭店、智慧旅行社、智慧渔家乐、智慧接待中心以及智慧驾驶服务等旅游新业态。


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