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大数据结合智慧旅游行业中的应用

旅游行业每天都会产生数以亿计的旅游数据,这些数据不仅来源于旅游者、旅游企业以及旅游行业管理部门的外部数据,还来源于酒店、景区、在线旅行社( online travel agent,OTA)等内部管理所产生的大量的数据,巨量的数据、繁杂的类型以及较低的价值密度符合大数据的特质,是将大数据技术应用于旅游行业的重要原因。


智慧旅游中,随着旅游产业的迅猛发展,游客数量呈现爆发式增长,尤其是自助游客,为应对海量游客巨大的信息需求,各类旅游信息服务平台提供的信息也相应地越来越丰富,不管是旅行社,还是目的地景区,其采集的数据也越来越繁杂,且大多是非结构数据,对于这海量的数据处理,就需要采用大数据技术,以实现各式各样的个性化推荐服务。通过建立数据中心,打造使用端和服务端平台,运用先进的分析技术和手段对旅游行业的相关数据进行分析与整合,为旅游者提供科学有效的旅游咨询,辅助旅游决策的制订,另外可以不断完善旅游公共信息服务,提升旅游者的满意度。


随着数据技术( Data Technology,DT)的普及应用,大数据已成为智慧旅游建设的核心基础,没有大数据智慧旅游就无从谈起。在现阶段,大数据技术与旅游业的深度融合机制都是通过综合平台来形成的,综合平台整合了所有的信息系统,这些信息系统可共享平台下的所有数据,从而形成旅游业自己的数据中心或旅游大数据。如杭州绿云科技开发的otel酒店平台,它整合了酒店的PMS系统、财务系统、CRS系统、CRM系统、电子商务系统以及OTA渠道,从而形成酒店业自己的大数据,这些大数据就是智慧酒店建设的核心基础。


因此,大数据技术与旅游业的深度融合路径是旅游发展中的应用需求、应用系统应用平台,最后形成旅游大数据。为什么智慧旅游发展会产生“政府热企业冷两眼向上”,就是企业缺乏有效的需求,也缺乏完善的信息系统应用基础,更缺乏综合性的平台,从而无法形成大数据,造成智慧旅游推进面临这样的局面,这说明没有大数据的存在,旅游还是智慧不起来。可以说,大数据是信息系统战略中的重要组成部分,通过大数据战略的实施,形成了现代全域智慧旅游全新的业态。

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